Você já se perguntou quanto realmente custa para a sua empresa conquistar um novo cliente? Essa é uma pergunta que todo gestor deveria saber responder de forma rápida — e estratégica. O nome disso é CAC marketing, ou Custo de Aquisição de Clientes.
O que é CAC no marketing?
CAC marketing é a métrica que mostra quanto a sua empresa investe, em média, para adquirir um novo cliente. Essa conta envolve tudo o que você gasta em marketing e vendas: mídia paga, equipe, ferramentas, produção de conteúdo, CRM, entre outros.
É uma das métricas mais importantes para quem busca performance — especialmente em negócios B2B ou de vendas complexas com ciclos longos.
Por que o CAC marketing é tão importante?
Porque ele revela, com clareza, quanto custa cada cliente que você conquista. E, mais do que isso, ele te ajuda a entender:
- Se seus investimentos estão gerando retorno real
- Se o seu processo comercial está eficiente
- Se seu modelo de aquisição é escalável
Se o CAC está muito alto, algo está fora do lugar — e o crescimento da empresa pode estar sendo comprometido silenciosamente.
Como calcular o CAC da sua empresa
Saber como calcular o CAC da sua empresa é mais do que uma boa prática: é uma necessidade para quem busca crescimento sustentável e decisões inteligentes em marketing e vendas.
A fórmula de como calcular o CAC é simples:
CAC = Total investido em marketing e vendas / Número de clientes adquiridos no período
Vamos a um exemplo prático:
- Você investiu R$ 50.000 em marketing e vendas no último trimestre
- Nesse período, conquistou 25 novos clientes
CAC = 50.000 / 25 = R$ 2.000 por cliente
Ou seja, cada cliente custou R$ 2.000 para ser adquirido.
O que entra nesse cálculo?
Inclua todos os custos relacionados à aquisição:
✅ Investimentos em mídia (Google Ads, Meta Ads, etc.)
✅ Salários e comissões da equipe comercial
✅ Ferramentas de CRM, automação e geração de leads
✅ Custos com agência, produção de conteúdo, landing pages
O que fazer se o CAC marketing estiver alto?
Se ao fazer o cálculo você percebeu que o CAC marketing está elevado, é hora de otimizar os processos. Um CAC alto indica que seus esforços para adquirir clientes estão custando mais do que deveriam.
Algumas estratégias para reduzir o CAC:
✔ Segmentação de tráfego mais qualificada
✔ Melhoria do funil de vendas com abordagens mais consultivas
✔ Uso de CRM e automações para aumentar produtividade
✔ Alinhamento entre marketing e vendas para evitar perdas no meio do caminho
E o mais importante: acompanhar o CAC junto com o LTV (Lifetime Value) para entender se os clientes conquistados geram lucro a longo prazo.
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